وحتى نضمن سلامتك الشخصية وسلامة عملاءنا الكرام .. ونظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها .. واتباعاً للإجراءات المتعارف عليها في هذا المجال ..نعتذر لعدم إرجاع المنتجات أو استبدالها بعد وصولها للعميل بشكل سليم دون وجود خلل أو نقص، وسنسمح بإرجاعها أو استبدالها فقط إذا وصلت لك تالفه أو ناقصة ..
ولو حصل ذلك فنحن نتحمل توصيلها لك مجاناً أو إرجاع المبلغ الخاص بك، وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 48 ساعه من استلامك الطلب وذلك وفق ما يلي:
أولاً: يحق للعميل ارجاع المنتج واستعادة قيمته أو إستبداله وفق الشروط التالية:
- أن يكون بالمنتج تلف أو خلل أو فساد أو كسر في العبوة أو ناقصاً أو مختلفاً عما تم طلبه.
يكون طلب الإرجاع خلال مده اقصاها 48 ساعه من تاريخ استلام المنتج.
ثالثاً: تستغرق عملية استبدال المنتج مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المراد استبداله.
رابعاً: تتم عملية تنفيذ إرجاع قيمة المنتج المرتجع خلال 14 أيام عمل من استلام المنتج المراد ارجاعه.
خامساً : يكون التواصل مباشرة مع خدمة العملاء من خلال إرسالك تذكرة على طلبك مباشرة، أو عبر خدمة العملاء المتوفرة لدينا في الموقع عن طريق
الواتس اب أو من خلال الإرسال على إيميل [email protected]
سادساً : في حال لم يتم استلام الطلب من العميل سيتم فرض رسوم تشغيلية وهي 30 ريال سعودي تخصم من قيمة الطلب + قيمة الشحن .
